用妈妈手机偷玩游戏，12岁男孩4个月充值6.7万 游戏平台：将联系沟通退款事宜

账户上钱少了，四川威远县一对夫妇为此吵哭多次。丈夫怀疑妻子乱花了钱，妻子则称自己节省得连一碗面都舍不得多吃，但他们都没有怀疑到12岁的儿子小军（化名）身上。

直到不久前，小军在凌晨5时许偷偷玩游戏，被姐姐无意中撞见，夫妇俩一查才知道，原来，小军或利用学习之机，或趁夜深偷偷拿走母亲手机，用姐姐手机号在一款名为“猫和老鼠”的游戏注册，然后偷偷玩手机游戏，4个月时间花掉母亲支付宝等账户里6.7万余元。其中，5月4日凌晨短短1个多小时，小军在玩游戏时19次充值购买单价648元的“钻石6480”，花费1.2万余元。

目前，小军家人已向游戏平台提交资料申请退款，游戏平台客服也表示，工作人员将联系沟通退款事宜。

夫妻因钱少了多次吵哭

儿子偷玩游戏被发现

原来钱是儿子花了

今年50多岁的黄先生和付女士，在威远县城经营着一家小店。今年6月，他们在进货时发现钱不够付款。“感觉（账户里）钱少了，我以为老婆拿去用了，但她又说自己连一碗面都不舍得多吃。”为此，黄先生和妻子多次吵架，“每次吵哭就不吵了。”

因为平时业务往来较多，资金进出频繁，尽管感觉账户里钱少了，但两人也不明就里，更没有怀疑到12岁的儿子小军身上。

直到6月18日凌晨5时许，他们女儿黄女士起床发现，小军正偷偷玩着一款名为“猫和老鼠”的手机游戏，十分入迷。“几年前，他拿手机玩游戏，充了4000多元。”付女士为此怀疑，账户里的钱可能是儿子偷偷玩游戏花掉了。

当天，付女士到银行查询流水，证实了她的怀疑。看着流水清单上一笔又一笔少则6元，多则648元的资金充值购买“钻石6480”，夫妻俩十分生气。

女儿黄女士查询交易明细发现，“钻石6480”正是小军所玩游戏“猫和老鼠”中的，资金流向为杭州网易雷火科技有限公司。

1个多小时充值1.2万元

家人称他偷玩游戏至深夜

学习成绩下降身体也差了

黄女士统计后发现，今年2月11日至6月18日，4个月时间，小军在游戏“猫和老鼠”中共充值130次，充值总金额达67094元。每次充值金额在6元、45元、78元、128元、348元和648元不等，其中大部分单次充值金额为648元。这些充值都被用于购买“钻石6480”。

▲黄女士6月18日查询到的小军游戏充值记录（部分）。

红星新闻记者根据黄女士提供的流水及统计信息发现，5月4日凌晨1时47分至3时9分，小军共19次充值购买单价648元的“钻石6480”，花费1.2万余元。

▲黄女士统计发现，5月4日凌晨短短1个多小时，小军有19次充值。

“5月4日那天凌晨，充值了19次。”付女士和丈夫黄先生说，自几年前发现儿子玩游戏充值4000多元后，最近几年，他们几乎没有看见儿子玩游戏。每次，儿子要手机都说是为了学习。“他之前成绩挺好的，每次我们去看他（用手机），他都是在手机上看题，在学习。”

事发后，一家人询问才知道，小军或利用学习之机拿走手机，或趁夜深一家人睡觉后偷偷拿走母亲手机，偷偷玩游戏。

“他用我手机号注册的，然后用妈妈的支付宝等付款。”黄女士说，弟弟每次充值后，都会把收到的信息删除，这让家人一时难以发现。

那么，小军是如何知道母亲支付宝密码的？付女士说，儿子很聪明，知道她的支付密码，但她之前并未在意，也不知道儿子偷偷玩游戏并大额充值。

夫妇俩还说，他们根据充值时间发现，儿子偷玩游戏的时间主要集中在中午和下午放学回家后，有时甚至玩到凌晨四五点。“入迷了，学习成绩下降了，身体也差了不少。”

家人已提交“误充值申诉”

游戏平台：资料已收齐全

工作人员将联系沟通退款事宜

“之前他简直入迷了，现在不能让他碰手机，让他把玩游戏的瘾戒了。”黄女士说，事发后，一家人对小军进行了教育，不再让他接触手机，不给他偷玩游戏的机会。

付女士表示，在教育小军后，小军主动提出让她将支付宝密码更改了。“我给他说不改密码，让他自己有节制，但我偷偷还是改了。”

黄女士说，弟弟还在读小学六年级，是未成年人。这种偷玩游戏，瞒着家人充值6.7万余元，游戏平台应该退款。为此，她联系了游戏客服，并在6月25日在“网易家长关爱平台”提交了“误充值”申诉。6月28日，她又根据游戏客服要求，补充提交了相关资料。

7月2日，黄女士再次拨通“猫和老鼠”游戏客服电话，客服人员表示，她提交的资料已齐全，公司工作人员将在7至10个工作日内联系她，沟通退款事宜。

红星新闻记者登陆“猫和老鼠”游戏官网发现，游戏适龄提示中表示，该游戏有用户实名认证系统，认证为未成年人的用户，未满8周岁的用户不能付费；8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元；16周岁以上的未成年人用户单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。

▲“猫和老鼠”游戏适龄提示。

据红星新闻此前报道，自2019年1月起，网易游戏在15款热门手游产品中上线了防沉迷系统。该系统认定的未成年人，每日游戏时间被限制在1至3小时不等。家长也可在同步升级的“网易家长关爱平台”，查询自己子女游戏账号的游戏信息和充值行为，可以禁止子女账号玩游戏。

■律师观点

若退款不成 可走司法途径

四川谦亨律师事务所律师张天鸿介绍，根据《民法典》第19条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

张天鸿认为，小军偷玩游戏的充值行为未经过父母同意，事后也没有得到父母的追认，加之短短4个月充值6.7万余元，甚至1个多小时19次充值总金额达1.2万余元，明显超出了与其年龄和智力相适应的程度。为此，小军家人可以要求游戏商家或平台退款。

张天鸿还介绍，根据最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。为此，他认为，如小军家长向游戏平台方申请退款不成，可通过司法途径维护自身利益。

红星新闻记者 姚永忠

编辑 彭疆