隔离小姐妹无人照顾，社区“爱心妈妈”“疫”路相随

“今日早餐包子2个、牛奶250毫升，我再带本书给孩子们解解闷，孩子们今天的身体和精神状态不错……”8月30日上午，李妈妈准时向社区汇报孩子们的生活情况，并在在记录本上做好记录。李瑾是来自无锡市黄巷街道刘潭新村社区临时组建的“爱心妈妈”团队的一员，这个温暖的大家庭才组建不过十多天，背后却有着接力守护隔离娃的感人爱心故事。

疫情就是命令，防控就是责任！拍照时，随着一声“茄子”以及笑声的传来，来自淮安低风险地区的一对姐妹花张若兰（化名）和张若熙(化名)和刘潭新村社区的工作人员以及“爱心妈妈团队”留下了一张暖心的合影。当天姐妹花居家隔离结束了，这也让刘潭新区的“爱心妈妈”们松了一口气。然而半个多月前，因为疫情，两个孩子跟“爱心妈妈”们远非如此亲近，刘潭新村的“爱心妈妈”们所面对的问题也并是表面这么轻松。

解难题 不做“疫”考局外人

8月12日中午，刘潭二村的张师傅主动来社区报备两个女儿从淮安回锡。按照最新的政策和口径，这两个女儿都需要居家隔离，而且隔离天数是14+7。张师傅当场表示难以接受，一方面是家庭不允许，夫妻两个人都是上班族，根本无法请长假，无法这么多天照顾女儿；另一个方面，他表示他们来自低风险地区，并不符合政策。

社区也是很忧虑，按照政策，必须要居家隔离14+7天。作为未成年人必须要有家人陪伴，但是他们的家庭情况确实特殊，双职工家庭，任何一个人长时间请假都是不现实的。孩子们的自理能力、对孩子的安全保障力、家庭的经济承受力、政策的执行力、社区的关怀力，五力都要兼顾。一道难题摆在刘潭新区社区心上，如何既落实好政策，又保持人文关怀成为了一道考题。

四步走 巧让居民“宅”得住

面对新难题，刘潭新村社区党总支迅速行动起来，集思广益，多方联动，定政策、想方案，最终确定了“四步走”方案。第一步，由社区书记周宣苗亲自带队做好家长思想工作。隔离政策一定要坚决执行，但是社区会与家长一起参与到居家监测中来，实行社区家长同步监护的模式；第二步，制定居家监测方案，实地查看居家监测的环境，设立“社区监护人”。由于隔离孩子是两个女生，刘潭新村社区“爱心妈妈”团队应运而生，每天由爱心妈妈早中晚上门查看三次以上，家长隔院墙三次查看，时时与社区保持一线联络；第三步：安装监控，监控安装在客厅可以直接语音对话，确保安全。第四步：居家隔离不能隔开人间温情，爱心妈妈们排出了值班表，并且给小女生们准备了爱心礼品，陪伴他们度过隔离时光。

每天的隔墙送礼，成了刘潭新村“爱心妈妈”的必备动作。“爱心妈妈”每天都要巡查，每天都要记录情况，关注孩子们每天的动态。衣服换了没？今天看什么书了？这是爱心妈妈的坚持，从一开始的陌生，走向了熟悉，这信任，是“爱心妈妈”们用十多天的付出换来的。疫情无情，人间有情。

新举措 让居家隔离不隔爱

“爱心妈妈”只是刘潭新村社区在面对今年新冠疫情过程中的创新举措办法之一。为了做好居家隔离人员的思想工作，刘潭新村总结了“三问四步法”。三问，问行程，问收入，问家人，精准摸排建档。四步：先做通本人工作，再做通家人工作，其次再落实居家监测，最后再解除隔离。

方法虽繁琐，但却实实在在，对于多个困难对象，不配合的对象，效果显著。对于经济困难对象，实行“绿色帮扶”。减免房租，报销房费，雇主报销等多种方式来减轻外来人员的负担。社区通过这些创新举措，与居家隔离人员心连心，切实为隔离群众解难题、办实事，用爱和服务化为战胜疫情威胁的“金钟罩”“铁布衫”。

2021年以来，刘潭新村社区紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动相结合，解决好居民在居家隔离过程中出现的难题，构筑免疫屏障，全力提升为群众办实事、办好事的能力和水平。

通讯员 黄宣

扬子晚报/紫牛新闻记者 季娜娜

校对 盛媛媛