福州王女士惊呆！育儿嫂突然提出这样的要求……

报料

福州的王女士向FM全媒体《维权超给力》反映，她在“天鹅到家”平台请了一位育儿嫂，去年底，育儿嫂突然要求王女士支付第十三薪6000多元，还称是平台事先就承诺的。王女士傻了：她根本不知道有此事。

天鹅到家宣传界面

育儿嫂要求支付十三薪

王女士的孩子只有一个多月，去年，她在“天鹅到家”平台上请了一位育儿嫂。经过讨价还价，双方最终确定育儿嫂工资为6200元，每个月休息两天，同时王女士支付给平台6000元服务费。去年底要过年时，王女士想着育儿嫂做得不错，打算给她包一个600元红包。没想到，育儿嫂并不满意，称平台之前承诺，雇主会支付第十三薪6000元。

王女士

“我说我从来没有听说要十三薪，而且之前工作人员也说天鹅到家上请阿姨不用十三薪。”

王女士在天鹅到家上下单请育儿嫂

王女士告诉记者，聊天记录、合同里都没有提到十三薪，如果有十三薪自己肯定不会选择天鹅到家的。她认为是天鹅到家平台为了促单，分别欺骗了雇主和育儿嫂。

王女士

“阿姨也找工作人员理论，工作人员就说是我出尔反尔。我年前打电话给客服，拖到现在，换了四个工作人员才给出最终方案赔650元，我不满意。”

王女士与平台、育儿嫂的三方协议

目前，王女士与育儿嫂的合同还未到期，但因为这件事，她担心双方之间产生隔阂，不利于育儿嫂帮带孩子。因此她希望天鹅到家平台给予道歉，并给予育儿嫂三千元补偿，自己也会适当给一些表示心意。但遭到拒绝。

天鹅到家：按合同执行，愿给予适当补偿

据了解，“天鹅到家”创立于2014年，是一家互联网家庭服务平台。目前网上关于该平台的投诉不少，尤其针对后期服务的投诉较多。FM全媒体记者守明也拨打天鹅到家客服电话，但一直无人接听。随后，记者联系了对接王女士的工作人员庄女士。庄女士目前已经离职，但她表示，王女士当初一定有说给予“十三薪”的，但由于这是福利部分，合同不会体现。对于王女士拿出的双方的聊天记录，她不愿意多说，只表示自己不会随意承诺。

庄女士

“合同都是总部统一规定的模板，不会去单独增加什么，这个十三薪属于福利，是客户给阿姨的，肯定是有说过十三薪的，不然我怎么会随意跟阿姨承诺。”

王女士与庄女士的聊天记录截图

“天鹅到家”平台的一位管家苏先生向《维权超给力》发来文字回复称，平台最终给出的解决方案是，薪资按合同约定执行。如果有其他纠纷，根据客户与阿姨的劳务关系，可以自行协商。他们基于客户不好的服务体验，给予适当补偿。同时，作为居间方，他们也可以帮忙协调王女士与育儿嫂关于薪资的争议。

平台管家表示最终方案给予育儿嫂650元补偿

律师观点：雇主不需要支付十三薪

那么，王女士到底需不需要向育儿嫂支付十三薪呢？《维权超给力》特约律师、福建瀛榕律师事务所律师林善志表示，根据王女士与平台、育儿嫂签订的三方协议，王女士不需要支付给育儿嫂第十三薪。

林律师

“至于平台与育儿嫂通过微信协商的方式，要求王女士支付第13薪的做法，属于对合同的一个变更，只有经过王女士的追认才能成立。“

林律师表示，如果王女士不认可平台对育儿嫂的承诺，平台与育儿嫂之间的约定或者协议不能成立，不能得到法律的支持。不过，王女士可以协助育儿嫂收集相关证据，在必要的时候提起相关诉讼，要求平台支付相应的报酬，或者承担相应的违约责任。

目前双方还在僵持，《维权超给力》也将持续关注！

记者：守明

监制：超艺