盐城：万达宝贝王早教退费一拖再拖 监管部门及时介入

很多家长都希望自己的子女赢在起跑钱上，所以会对子女进行早期的教育，报一个早教班，近日，有家长向88400000反映，给孩子在万达宝贝王早教购买的早教课程，申请办理退款时，被无限制延期，这是怎么回事呢。

董先生告诉记者，自己在万达宝贝王早教一共缴纳了12000多元，当时商家承诺在没有开卡的情况下，是可以退费的，由于疫情影响，充卡之后董先生一直未曾开卡，但当董先生年初想要退费时，却困难重重。

学生家长：“他承认退费，但是就是不给你一个时间，就好比如你欠我钱似的，我跟你说我还了，但是我不告诉你今天还是明天还，他就在一拖在拖，已经拖了好几个月了。”

除了董先生，还有数位家长也遭遇了同样的问题，商家虽然承诺退款，但一直以总部财务系统变更为由，无限制拖延期限。

学生家长：“然后到八月份的时候，我那时候又问他什么情况，他说还要再等，一直等，一直等到现在还是要等，本来说上个月月底可以能退的，也没有消息，然后后来问了也说等下个月就是11月25号，11月25号又没有消息。”

为此，记者来到了万达宝贝王早教中心，拨打工作人员提供的大区负责人号码时却发现，掌管着二十多家门店的负责人，电话竟然处于停机状态。采访中，市市场监督管理局的工作人员也来到了该店进行调查，并提出调解建议

市市场监督管理局工作人员：“你们两个是投诉人，他们是被投诉人，这只能是调解，目前我们能做的，首先跟他们领导联系，然后跟他们总部那边取得联系，尽我们的所能，协调帮助你们，达到你们两个家长的目的。”

对此，家长提出疑问，如果约谈不成功，或者负责人仍未出面，是否有相关惩罚措施？市场监督管理局的工作人员给了这样的回答。

市市场监督管理局工作人员：“这样有两个，第一个星期一的时候，我们发正式通知，叫他负责人过来约谈，他不来的时候，第二步我们马上跟万达，先跟他沟通一下，先暂时把他的保证金先放在这边不要动，那实在不行，我们就要对照有关的法律法规，对你们（店家）进行调查进行处罚。”

针对此情况，记者也咨询了律师，律师表示，家长在付款等重要环节时，一定要有证据保留的意识，关注培训机构的主体是否发生变更，同时，在履行合同的过程中，若想行使解除权，需要注意以下几点。

江苏善合律师事务所 丁文媛：“第一、根据《合同法》第九十六条规定，主张解除合同的，应当通知对方，因此家长应当先与该培训机构协商退款事宜，经双方协商一致，解除合同的条件成就时，可以解除合同。第二、家长提出解除合同，在符合《合同法》第九十三条第二款合同约定解除、第九十四条合同法定解除，主张解除合同并已通知对方的情况下。合同自通知到达对方时解除。第三、若培训机构对此持有异议，家长可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除该合同的效力。合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。”

发稿前，记者得到消息，今天的约谈仍然联系不上该机构的负责人。现在的生活和工作节奏很快，很多机构也是抓住了家长怕麻烦，怕扯时间这一点，在此，我们希望市场监管部门能形成有效监管的同时，也提醒家长及时拿起法律武器主张权益。