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这些无人认领的“宝贝”，是否有你的？

时间：2022-02-21 08:17:07来源：环球网

来源：中国铁路

在中国铁路西安局集团有限公司

西安北站有个特殊的“菜鸟驿站”

这里有很多“宝贝”

一起来看看吧

这些“宝贝”等你认领

西安北站的“菜鸟驿站”

位于车站北一层西北角

占地160平方米

这里堆满了各种“宝贝”

大到行李箱、笔记本电脑

小到手机、钥匙、文件袋

身份证、银行卡等物品

这些大多数都是“三无”物品

没有主人信息、地址、电话号码

有的来自列车上

有的来自车站候车室

由于主人一时大意没能及时带走

但幸运的是

它们被细心的工作人员发现

并且保管在“菜鸟驿站”

也就是旅客失物招领处

为了让遗失物品早点物归原主

工作人员绞尽脑汁、想方设法联系失主

对于不能前来认领的

采用快递的方式

帮助“宝贝”早日回家

所以这里也被大家亲切称为“菜鸟驿站”

★

主动寻找失主

★

刚开始

工作人员只能

等待“主人”前来认领

导致“出货量”远远赶不上“进货量”

特别是遇到客流量大的时候

最多堆积了8000余件“宝贝”

看着遗失的“宝贝”越堆越多

工作人员决定

主动帮它们寻找“主人”

让“宝贝”早日回家

他们定期通过微博、微信形式

对外发布失物招领信息

同时将遗失物品

按照时间、地点和品种进行归类

采取多种方式查询物品的有效信息

主动联系失主

确认物品信息

商议认领方式

对不能前来认领的通过快递送回家

经过一段时间的实践

“菜鸟驿站”里的“出货量”

由原来的每个班7至8件

增长到了20至30件

遗失物品背后的故事

岳丹丹是西安北站的一名客运员

凭借着多年的工作经验

每当捡到遗失物品时

她都会在原地等会儿失主

如果无人认领

她便送到车站失物招领处

工作人员屈媛会进行登记

清点遗失物品后

完成交接手续并录入系统

方便旅客查询认领

自2011年西安北站

设置旅客失物招领处

屈媛和其他四名工作人员

承担了这个站的

失物整理登记、堆码和认领

春运期间也是“失物招领”的高峰期

驿站“进货量”逐日攀升

比平时增加20%至30%

她们每个轮班都会晚走一两个小时

看看有没有新接收的遗失物品

对于旅客遗失的物品

她们就像对待自己的东西一样爱惜

消毒、登记、查询、打包、邮寄

一天下来腰酸背痛

启动快递业务以来的2年时间里

从“菜鸟驿站”共寄出

20000余件遗失物品

收到旅客感谢信数百封

★

遗失了物品该怎么办呢？

★

如果您将行李物品

遗落在列车上或车站里

您可以及时向铁路工作人员反映

或者拨打铁路12306服务电话

讲清遗失物品的具体信息

铁路部门会全力为您找寻

另外，铁路12306APP设有

“遗失物品查找”服务功能

旅客按照服务单内容逐项填写完整后

可随时查询报失进度

出门在外

一定要看管好

自己的行李物品哦

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