深化“妈妈式”服务 打造更优营商环境

企业送来锦旗，表示感谢并认可南宁经开区高效便捷的服务。南宁经开区审批局供图

今年以来，南宁经济技术开发区坚持“先试先行，高效为民”服务理念，聚焦市场主体关切，着力破解当前营商环境的“堵点”“痛点”“难点”，以妈妈般的“亲和爱”“养和育”“管和严”，补短板、强弱项、激活力，全力打造“政策最优、成本最低、服务最好、效率最高”的营商环境。

“亲和爱”倾心服务企业

切实解决企业的困难与问题

深化“妈妈式”服务以来，南宁经开区定期梳理总结服务过程中的“疑难杂症”，不定期走访企业，对项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程给予全方位关怀，真心实意、真情实感地为企业解决开发建设和生产经营中遇到的困难和问题。

“在办理用地审批时，南宁经开区派人现场办公，现场解决，非常迅速。”说起“审批难”，广东雄塑集团股份有限公司运营副总经理兼集团董事长特别助理赵刚却感受到了南宁经开区“妈妈式”服务的温暖。

据了解，广东雄塑集团在南宁经开区总投资4.8亿元，建有塑料管材等生产项目。2021年12月该企业与南宁经开区管委会签订《项目投资协议》，在南宁临空经济示范区吴圩片区购地162亩，建设高分子材料生产基地及科研中心项目。

项目用地审批等手续的快速办理，让赵刚赞不绝口，他说：“南宁经开区主动上门服务，让我们节省了很多精力，得以更加专心地投入企业生产运营上。”

南宁经开区审批局局长何建汇介绍，近年来，南宁经开区深入践行“先试先行，高效为民”工作思路，推出了“一链审批”“立等可取”“拿地即开工”等改革创新举措，通过减环节、提效率、优服务，“让南宁经开区营商环境更优，群众和企业办事无忧”。

“养和育”倾情服务企业

坐等审批变为主动上门审批

“在南宁经开区‘妈妈式’的服务下，为我们创业企业在证照办理、资质认定、场地租赁、财税奖补政策申请方面提供了全方位的咨询、指导服务。”广西轩妈食品有限公司（以下简称“轩妈公司”）董事长助理王荣侃细数南宁经开区带来的各种服务。

2016年轩妈公司在南宁经开区联讯U谷创立，得益于南宁经开区服务好、效率高的营商环境，轩妈公司得到了稳步发展。2021年，该企业原有的工厂场地紧缺，产能达到瓶颈，企业发展遇难了“难题”。

得知企业有“难点”后，南宁经开区主动服务，帮企业筛选了吴圩空港科技园内一个独栋的标准厂房，协调市、区相关水、电、气、路、环保等部门，为企业扩大产能铺开“绿色”通道。

“2021年3月份选定的场地，6月份就完成设备调试，7月份便开始规模化生产。”王荣侃说，主动服务、高效的办理速度，使得企业挺过了2021年中秋节的产能供应难题，销售突破2亿元，实实在在地助力了企业发展。

不仅如此，在解决轩妈公司蛋黄酥生产基地项目占道施工许可办理问题时，南宁经开区审批局组织自然资源局南宁经开区分局、城市管理局、交警十大队深入项目一线开展勘验联审，现场掌握情况、现场分析研判、现场解决问题，仅用1.5小时即完成审批、制证流程，并发放电子证照。

南宁经开区审批局局长何建汇表示，南宁经开区高效便捷的服务得到了企业的广泛认可与好评。

“管和严”倾力服务企业

精准、务实、高效服务企业

“不以规矩，不能成方圆。”为营造良好优质的营商环境，南宁经开区不断加大宣传教育，引导企业自觉遵守党的路线方针政策，走正道、行大道，按照市场经济规律办事，遵守党纪国法和各项规章制度，诚实守信，依法经营，行稳致远。同时还教育全体干部职工要坚守底线意识，正确处理政企“亲”“清”关系，坚决杜绝“吃拿卡要”，坚决反对借服务企业之名以权谋私。

此外，南宁经开区还定期组织开展解放思想大讨论活动和专题业务培训，彻底破除“被动式”思想，转变为“主动靠前”服务，并通过选派服务重点企业（项目）第一书记、特派员，落实政务服务行风监督员进驻大厅等形式，进一步助推服务企业工作精准、务实、高效。

南宁经开区经济发展局副局长林雀萍介绍，2021年经开区管委会选派了5名工业振兴特派员服务9个重点企业项目，其中，经济发展局选派优秀干部驻腾科宝迪、纵览线缆公司。工业振兴特派员以甘当“店小二”的精神，打通服务企业的“最后一公里”。

据了解，工业振兴特派员下沉一线期间，一是做好企业服务员，收集企业反映“急难盼愁”问题，通过相互配合，充分利用后盾单位的力量，解决企业发展中急需解决的难点、堵点问题，2021年收集汇总遏制企业发展急难愁盼问题26个，解决18个，其他未解决问题特派员在继续协调推进解决中；二是做好政策宣传员，为企业提供享受扶持政策福利的便利，2021年组织驻点服务企业申报各类扶持金2105万元。

精准、细致、周到的服务，有温度、有感情、有效率的“妈妈式”服务，南宁经开区营商环境的“金字招牌”正不断擦亮，经济社会高质量发展不断向前迈进。