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时间：8981-11-16 16:05:52来源：潇湘晨报
11月12日，花木路地铁站值班站长龙俊华与民警巡视车站时，在站台发现一个粉色钱包，钱包旁边空无一人。
对此，龙俊华便与民警来到站长室内对包内物品进行确认，发现包内有多张外币以及一些单据，但是没有相关身份证件等关键信息，无法联系遗失物品的乘客。
在进行遗失物登记后，龙俊华再次对遗失物品细心检查，想从中找到关于失主的蛛丝马迹。
此时，一张留有公司抬头及手机号码的增值税发票，引起了他的注意。
出于谨慎，龙俊华在拨通“无名”电话时，细心询问了对方随身物品丢失情况。
接电话的是位女士，当得知对方有钱包遗失后，龙俊华继续逐步询问遗失物的颜色、品牌以及钱币等信息。
确认女士的回答与实际遗失物一致后，龙俊华才放心地告诉对方钱包所在车站，并等待她来认领。
原来这位女士是来上海新国际博览中心（浦东新区龙阳路2345号）参加展览的展商，当时乘坐地铁正在打电话，由于过于投入，随手将钱包放在一旁后便忘记了，以至于在到达花木路后就直接离开了。
拿到钱包后，女士十分感激，拿出外汇想表示感谢，被龙俊华当场谢绝。
龙俊华表示，平日里，乘客坐地铁丢三落四的现象时常发生，我们要为乘客的财产安全着想，努力让每一位失主失而复得
几天前，花木路地铁站同样出现了遗失物。
11月9日进博会期间，龙俊华忽然听到对讲机内传来发现遗失物的消息，遗失物品是一个黑色皮包。
由于花木路站为终点折返站，所以一定程度上增加了寻找失主的难度。
龙俊华立即赶赴遗失物所在车厢，在询问车厢内乘客未果后，立刻联系车站民警，并在站长室内对遗失物进行了确认。
包内仅有一台联想thinkpad黑色笔记本，龙俊华有点着急，在按照失物登记规范登记后，他开始尝试联系7号线行车调度，并申请告知所有线路车站遗失物信息。
2小时后，一位唐女士通过13号线世博大道车站联系上了龙俊华，经过失物信息核对，确定此黑色皮包是唐女士所丢失。
唐女士说：“当时我正与客户交流，下车时不小心将电脑落在了车厢内，遗失电脑内有我一年辛苦努力积攒的客户资料，如果遗失，后果真不堪设想。”
“能得到乘客的认可，我们十分欣慰，为乘客着想、急乘客所急，是花木路站区的‘四心’服务理念的体现，后续我们将继续做好服务。”龙俊华说，“所谓‘四心’即接待乘客热心、解答问题耐心、对待乘客诚心、工作认真细心。”
TIPS：
其实，在车站的电动栏杆和屏蔽门上都有编号，在发现丢失物品的第一时间，记住准确的丢失位置，并尽快与工作人员联系，及时提供遗失时间以及物品相关信息，可提高寻回失物的概率。
来源：周到上海 作者：蒋帆帆
【来源：新闻晨报】
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