在美国航空航班延误期间，孩子感到饥饿和错过药物后，父母希望得到答案

可以理解，来自俄勒冈州和华盛顿州的一群父母在航班延误期间让他们的孩子没有适当的饮食或吃药的情况下re之以鼻。这些孩子都患有一种遗传性疾病，称为神经纤维瘤病，会触发神经组织上的肿瘤生长。他们正在弗吉尼亚州夏洛茨维尔的一个名为“新朋友营”的儿童营地上学。当他们在夏洛特中途停留期间被推迟时，他们正乘坐美国航空的航班返回西海岸。

据波特兰媒体《 KOIN 6 News》报道，美国航空发言人表示，延误是由于机械故障造成的。最初，儿童被留在飞机上，而其他乘客则被放下。五小时后，他们被带到一个无人陪伴的未成年人的房间。

来自俄勒冈州比弗顿的妈妈克里斯蒂·霍伊特（Kristie Hoyt）说，她的8岁儿子哈德森（Hudson）受到延误的困扰。霍伊特解释说：“当他们被困在停机坪上时，他给我打电话，感到害怕，他再也不会回家了，再也不会再见到我了，求我去北卡罗来纳州接他，把他带回家。”到KATU。

据报道，该航空公司也从未打电话给父母，让他们知道航班延误或让他们保持孩子的健康。霍伊特对KATU说：“发生的唯一联系是我打电话给12岁的孩子，然后将电话交给了空姐。”

霍伊特所描述的内容与航空公司针对无人陪伴的未成年人的政策背道而驰，该政策指出：“如果航班发生变更或取消，或者在任何城市发生时间表不正常，并且未成年人可能不会转机，我们将致电无人陪伴的未成年人，并在必要时安排其他航班。”

航空公司在机管局的网站上解释了他们为无人陪伴的未成年人提供的一般服务，“目的是确保您的孩子登上飞机，介绍给空姐，在接机期间陪护并释放给目的地的合适人员。”他们警告说：“乘务员在飞行过程中不能连续监视无人陪伴的未成年人。”

除了缺乏飞行机组人员的沟通和足够的监督外，孩子们还无法获得必要的药物。根据霍伊特（Hoyt）和其他父母的说法，许多孩子将药物包装在手提袋中，但有些孩子则需要对其进行检查。飞机上的一个孩子，凯利·菲利普斯（Kelley Phillips）说，该团体的洗手间有限，从来没有吃饭，只是“饼干和汽水”，露营者指出“这不好，因为我们需要真正的食物来能够服用我们的药物。”霍伊特甚至解释说，她的儿子有钱买食物，但出于任何原因，都不允许这样做。

菲利普斯进一步说明了这群露营者面临的令人不安的景象：“其中一个年龄较大的孩子有问题，要承受很大的压力对他来说太难了。如果他过度紧张，他最终可能会癫痫发作。他的癫痫药是我们不得不放在飞机上的随身携带的东西之一，所以我们试图让他保持镇定。”

霍伊特说，与此同时，营地负责人和迪诺·杜泽基金会（Dino Doozer Foundation，该基金会为营地提供资金）的创始成员均与航空公司联系，以协助儿童安全回家。

值得庆幸的是，孩子们都回到了西北太平洋的家中，但是父母们现在正在探索他们的法律选择，并希望进一步保证这种情况不会再发生。霍伊特说，孩子们想明年回到营地，但不会飞美国。

霍伊特说：“与美国航空公司的工作人员一起向我承认，他们不知道公司对无人陪伴的未成年人的政策。”“公司的一位联系人承认这是他们的错，因为他们不了解或不遵守他们的政策。他们声称根本没有任何歧视，甚至没有意识到孩子们有特殊需要。”

Parents.com和其他各种渠道收到了航空公司的以下声明：“不幸的是，在上周五从夏洛特飞往波特兰的1736航班登机后，由于机械上的延误，导致其在夏洛特过夜。这些孩子被关在我们专门的无人陪伴的未成年人房间中，在任何时候，他们都被安全，舒适地照顾着美国航空的人员。我们的小组正在与相关家庭联系，并为这次旅行经历深表歉意。我们将与内部团队进行审查，以了解下一次我们如何做得更好。”

霍伊特指出，到目前为止，美国航空“仅在KATU和KGW新闻与他们取得联系后才联系了几位妈妈”。她说：“我们要求他们不要直接与我们联系，并将共同努力，以集体声明的形式作出回应。他们尚未向任何孩子或父母正式道歉。”