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时间：2022-02-25 20:16:28来源：人民资讯
最近
位于沙市区人信汇二楼的
巧虎早教中心关门撤场
不少在巧虎办了早教卡的家长慌了
怕培训机构跑路
自己交的钱打水漂
毫无预兆 关门撤场
位于人信汇的巧虎早教中心2019年开业，两年时间吸纳了200多名会员。可就在一个星期以前，这家店说关门就关门了，没有任何征兆。
突然就不干了，家长都很恼火。巧虎方跟家长们表示可以转课，但很多家长不同意，也不放心转到别的早教机构，于是家长们打12315进行了投诉。
家长不能接受转课方式
沙市区市场监管局崇文市场监管所工作人员 肖啸：2月17号以来我们接到投诉多是，人信汇巧虎撤场之后，消费者对它的退费进行投诉。金额从5000元到20000元不等，其中大部分人员都是投诉它的退费处理方式不当。因为巧虎是想采取给消费者暂时转课的方式，来处理剩余的课时，但是很多消费者不能接受。
担心早教机构跑路，市场监管部门对巧虎注册的公司：荆州市可尤迪文化传媒有限公司进行了审查，并停止该公司办理注销手续。
沙市区市场监管局崇文市场监管所工作人员 肖啸：我所工作人员前期对该公司的资质进行了检查，消费者投诉的时候，我们也向市场审批科进行了不予停止办理注销的申请。然后我们约谈该公司的法人，对消费者的诉求进行了面谈，比如退费、换课具体要怎么做，金额能退出多少。
执法部门协调给出3种方案
执法人员又收集了消费者的消费凭据，在2月17号，制定了三种方案供消费者选择，一是在吾悦、万达找了三家早教机构，为家长们提供转课服务；二是对于没有消费完的课程，可以兑换礼品；第三种方案就是直接退费，现在人信汇巧虎早教中心门店可以为家长们办理。
人信汇巧虎早教中心负责人 李薇薇：我们从17号开始给家长办理手续，大概有百分之五十的家长选择转课，有百分之二十的家长选择兑换礼品，百分之三十选择退费。2020年开始遇到疫情，2021年疫情也在反复，对经济影响非常大，双减政策让家长教育理念的改变，导致我们作出了关门撤场的选择。
后续处理正在进行，市场监管部门也对相关的早教机构进行检查，如果发现类似的或者培训机构跑路的情况，将依法处理。
大家遇到类似的消费问题
可以及时拨打12315投诉！
荆州广播电视台融媒体新闻中心记者陈明阳
编辑：王璇
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