时间:2022-03-27 08:17:16来源:都市现场
今年2月,山东的李女士从老家到南昌来看女儿。
她发现已经32岁的女儿小陈每次洗澡前都会有些躲闪。
终于一天,李女士在女儿洗澡时悄悄地推开了浴室的门,
眼前的一幕,让她既震惊又痛心。
李女士说,当她看到女儿的身体时,简直不敢相信自己的眼睛。
消费者小陈母亲 李女士:看见女儿那个胸,当时差点把我吓晕过去,我说你的胸怎么了,她说我做整形失败了。
小陈告诉妈妈,为了改善生产哺乳后胸部下垂的问题,她曾在2017年花费10万多元在南昌同济美容医院,找院长黄庆武做了乳房悬吊和假体丰胸两个项目,但手术的效果让她很崩溃。
消费者 小陈:第一次做的乳晕半切口,留下了很严重的疤痕,因为之前我跟他(黄庆武)说过,我有点疤痕体质,不能在这边切。我的意思是让他在腋下切,他就说没事,我们会负责。结果做出来很难看,就是三扁四不圆的形态,直接就是整毁了。
为了修复胸部疤痕和变形问题,2018年,小陈又在南昌同济美容医院做了免费修复手术。小陈说,这第二次手术让自己更加痛苦。
消费者 小陈:黄庆武院长一直在劝说我嘛,我就同意了2018年再做,可是第二次手术更严重,导致整个胸部全部都是疤痕,增生特别厉害,左胸失去知觉,第二次直接就崩溃了,真的是好多次想轻生 ,被家里人给拉住了。
星禾荟回应:手术在哪做的 就找哪里
小陈说,从那以后,她基本以每月一次的频率,在南昌同济美容医院做疤痕注射治疗,可坚持了四五年,期间时好时坏,效果反反复复,始终没有得到彻底改善。直到2021年底,小陈停止了修复治疗,等自己再次找到南昌同济美容医院所在的大楼时,却发现这里被拆掉了。
消费者 小陈:拆掉以后,我就问他们新院址在哪,他们说搬到星禾荟去了。记者:现在跟你对接的是医院的什么人?
消费者 小陈:一个副院长,这个院长的意思就是打算重新给我做次手术,解决形态和疤痕的问题,我是不相信他了,因为我已经相信过他们一次了,结果给我做成这样,我怕自己死在他们的手术台上。
情况真的像小陈说的这样么?为了核实相关情况,记者找到了位于南昌市西湖区洪城路778号的星禾荟医疗美容门诊部。客服部负责人毛女士表示,他们和“南昌同济美容医院”没有关系。
星禾荟医疗美容门诊部客服部负责人 毛女士:我刚才说得很清楚,手术在哪里做的,你就找哪里。
消费者 小陈:医院都拆了,你让我找谁去啊?
记者:我们跟原来的同济有关系么?
星禾荟医疗美容门诊部客服部负责人 毛女士:现在这边是星禾荟,上个月才过来的。
记者:那现在黄院长是不是也是这里的院长?
星禾荟医疗美容门诊部客服部负责人 毛女士:我刚才说得很清楚,有什么问题是找医院,不是找医生。
星禾荟方面的态度,让消费者小陈感到十分意外。之前对接得好好的,怎么又不承认了呢?在双方对峙的过程中,小陈拿出了一些证据。
小陈表示,之前接待她的是“南昌同济美容医院”的一名管姓医生,医院大楼被拆除后,这名管医生去了“星禾荟医疗美容门诊部”上班,还曾多次邀约她到“星禾荟”来做疤痕修复,双方有微信聊天记录为证。不过,当小陈再次找到管医生,对方却有意回避。
记者:原来在同济做的,为什么后续的修复在星禾荟?星禾荟医疗美容门诊部 管医生:就在同济医院做的啊。
记者:我们这里也是同济医院么?患者想跟你了解下情况,你别着急走啊。
消费者 小陈:你是对接我的,你为什么要走啊?
随后,小陈又在星禾荟找到了负责行政工作的副院长胡婷。据小陈说,胡院长曾约她协商整容失败后的赔偿事宜。不过对此,胡院长却一口否认。
星禾荟医疗美容门诊部 副院长 胡婷:首先我对她的情况不了解,第二我这边是星禾荟,她之前是在同济做的手术对不对,那真正的问题应该是找同济的负责人。
消费者 小陈:那上次为什么你跟我来协商呢?
记者:胡婷跟你有过对接么?
消费者 小陈:有过对接。
为了证明自己的说法,小陈当场提供了一段几天前与胡院长的对话录音。这时,胡院长又改口了。
记者:你跟她谈过赔偿问题?星禾荟医疗美容门诊部 副院长 胡婷:那也不叫谈赔偿问题,是她提出了讹我们的问题,而且当时我们这里也确实是“星禾荟”,不是“同济”。
记者:为什么你会跟她谈这个赔偿问题?
星禾荟医疗美容门诊部 副院长 胡婷:那是因为医院有客人流动的。
“星禾荟”与“同济” 到底是何关系?
胡院长再次强调,他们跟“南昌同济美容医院”没有关系,只是通过接收它的客户来增加业绩。事实真的如此么?记者注意到,“星禾荟”的过道上方有一块巨大的宣传牌,上面记录了23年间“南昌同济”一路发展、升级的历程。如果像胡院长所言,“星禾荟”与“南昌同济美容医院”没有关系,为什么要在店内做这样的宣传呢?
星禾荟医疗美容门诊部 副院长 胡婷:发展的历程这样的,我们现在请这个黄庆武医生来坐诊,这个医生是一直在南昌,最早他是在同济医院,他现在也是我们这里的医生,这个没毛病。
而记者接下来的发现,就更令人费解。
记者:我在你桌上看到一张南昌同济美容医院手术通知单,同济的手术通知单为什么会出现在你们医院?
星禾荟医疗美容门诊部 副院长 胡婷:这个很简单,他们可能有剩余的在这里,不是很正常么?
除此之外,一些填写好的顾客咨询档案,使用的也都是“南昌同济美容医院”的单页。不过,胡院长对“星禾荟”内部的这一系列行为却不以为然。随后,记者将情况反映给了南昌市西湖区卫生监督部门。经过执法人员的检查,“星禾荟”还使用了“南昌同济美容医院”的美容收费明细单,以及“同济”更名为“甄美”后的收据、收费专用章等。
南昌市西湖区卫生健康综合监督执法局 副局长 周巍:首先是不按规定填写病历文书 ,这是肯定的,第二个,可能涉嫌存在租借医疗机构执业许可证的问题,这个还要后续调查。
记者:就说他们可能本身没有?
南昌市西湖区卫生健康综合监督执法局 副局长 周巍:对,有这种情况。租借就是租借有医疗机构的场所、证件,实际经营的是另外一帮人。
在现场,“星禾荟医疗美容门诊部”被责令停止使用其他机构的收费章及相关文书,其余问题还有待进一步调查。
既然原南昌同济美容医院已经拆除,星禾荟医疗美容门诊部又否认与它的关系,那小陈又该找谁来处理后续的事情呢?随后,记者找到了南昌同济美容医院搬迁和升级后的美容机构—甄美。
记者查询发现,2021年4月开始,“南昌同济美容医院有限公司”更名为“江西甄美医疗美容医院有限公司”。从2022年1月30号开始,地址也变更为西湖区洪城路778号星禾国际302室,也就是说,“甄美医疗美容”设在"星禾荟医疗美容门诊部"所在办公楼的三楼。不过当记者找到这里时,发现不但有“甄美医疗美容”的招牌、宣传展板、咨询室,还有“星禾荟医疗美容门诊部”的美容科室。
星禾荟医疗美容门诊部 工作人员:我们有相互合作的关系。
记者:星禾荟和甄美是有合作的是吧?
星禾荟医疗美容门诊部 工作人员:就互相帮忙。
在三楼,大部分工作人员都表示,他们是二楼“星禾荟医疗美容门诊部”的员工。而前台的工作人员却说,她们联系不上“甄美”的负责人。记者一时被整糊涂了,这里究竟是哪家美容机构的办公地点呢?
星禾荟医疗美容 客服主管:我们这是星禾荟啊
记者:一二三楼都是星禾荟么?
星禾荟医疗美容 客服主管:对,对。
记者:为什么大厅挂了甄美的牌子啊?
星禾荟医疗美容 客服主管:这些东西我们都没弄掉啊。
显然,这样的说法与记者查询到的“江西甄美医疗美容医院有限公司”工商登记信息并不一致。而为了进一步核实,记者随后找到这栋楼的物业——星禾国际物业管理处。由于是周末,前台工作人员表示暂时查询不到相关信息。不过,有物业保安表示,今年2月开始,在这里办公的实际上已经不是星禾荟医美了。
西湖区卫健委介入
目前,记者已将相关情况反映到西湖区市场监督管理局。针对小陈整形失败、维权无门的问题,西湖区卫健委医政医管股的工作人员表示,他们会尽快介入调查,并建议,小陈先做司法鉴定。对此,《都市现场》也将继续予以关注。
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