南坪万达宝贝王突然撤场 消费者：卡内余额能退吗？怎么退？

“我前一阵刚带孩子到宝贝王玩过，可是这周过去，看到场地一片漆黑，里面的游乐设施都没了。”12月6日，家住南坪的陈婆婆带着3岁的小孙子到南坪万达广场时尚楼2楼的万达宝贝王游玩，没想到却吃了一回“闭门羹”。

面对黑漆漆的场地，陈婆婆有些慌。“卡内没消费的游戏币能退吗？什么时候可以退？”

12月9日，南坪万达宝贝王的工作人员向上游新闻·重庆晨报记者回应称，南坪宝贝王儿童乐园因经营调整，从12月1日停止营业。“办理退费的登记时间截止到2021年2月28日。需要提供会员卡、身份证、银行卡号和手机号。”

南坪万达宝贝王撤场消费者慌了

今年62岁的陈婆婆是北方人，来重庆居住不过3年的时间。“我和老伴帮着带孙子，周末没事就会去南坪万达广场逛一逛。”

“上月底，同小区的邻居和我说，南坪宝贝王的卡要赶紧用完。因为什么，她说了半天，我也没听懂。”陈婆婆听不懂重庆话，但是她回家之后就赶紧和儿子儿媳妇说了。“他们俩说，那就下个周末把卡里的游戏币消费完就行了。”

可12月6日陈婆婆再次来到南坪万达宝贝王后发现，已经人去楼空。

“当时现场有一块告示牌，说上午有事，下午退卡，完了还贴了一个电话，可是我打电话却没人接听。”陈婆婆有些慌了，因为会员卡里有她刚刚存的300块钱。“后来又来了几个年轻家长，和我说不要着急，让我过两天再来看看。”陈婆婆有些担忧，卡内没消费的游戏币能退吗？什么时候可以退？

12月8日，陈晨再次来到南坪万达宝贝王，虽然官方同意了退款，但是也还面临两种选择。“分正常退款和异常退款，正常退款就是把员工办卡的提成提出去，然后折算退款金额，退款时间一个月左右。异常退款，就是顾客可以提出申诉，员工提成不关顾客的事，按当时充值金额折算，这就需要向总部申请，时间不定，也有可能退不下来。”

退费截止时间为2021年2月28日

南坪万达宝贝王，曾是很多家长周末带娃的“首选”。为什么会突然撤店关门呢？

12月9日，记者来到了位于南坪万达广场时尚楼2楼的万达宝贝王了解情况。

在现场，记者看到，曾经布满游乐设施的场地已经清空。同时现场也贴出了告示，提醒持有会员卡的消费者及时办理退费。

“是因为经营调整，在2020年12月1日停止营业。”南坪万达宝贝王的工作人员告诉记者，会员卡中的游戏币在全国其他直营店均可使用。“像大渡口万达店、沙坪坝万达店、北碚万达店的宝贝王都可以使用。巴南万达店不能用，那里是加盟店，不是直营店。”

去其他直营门店不方便，退费该如何办理呢？

工作人员称，会员办理退费需提供会员卡、身份证、银行卡号和手机号。“身份证和银行卡号的名字需要一致，老年人不懂的话可以提前拨打023-62931833的电话咨询我们。”

“周一到周日，上午10点到12点，下午1点到6点，我们都有工作人员在。”退费登记时间截止到2021年2月28日。“退款的问题，在登记完成后30个工作日退到银行卡。”

上游新闻·重庆晨报记者 曲鸿瑞