早教班没开课想退款美吉姆拖了半个月没处理

时间：2021-10-29 18:17:53来源：信网

责编：光影

2021-10-29 16:50:23

信网10月29日讯(记者郑倩楠)王女士给孩子在美吉姆国际儿童教育中心报了早教课，但由于种种原因至今没有开课。考虑到孩子现在的年纪已不适合继续上早教，王女士便提出了退款。“美吉姆说会让顾问来跟我对接，但拖了半个月不给我处理，每次找都是顾问不在。”该美吉姆国际儿童教育中心暂未回应此事。后信网(0532-80889431)再次从王女士处得知，在信网就此问题介入后，美吉姆的工作人员主动联系到她，称可以退款。

2020年3月，王女士给孩子在南京路的美吉姆国际儿童教育中心报了48节早教课，共花费6432元，都是通过线上进行的报名和转账。王女士告诉信网，由于疫情和其他种种原因，报名后她一直没开课，孩子连体验课也没上过。“考虑到孩子的年纪越来越大，现在已经不适合上早教。再加上还有其他的课外班，所以我提出了退款。”

10月15日，王女士找到美吉姆的工作人员协商退费一事，对方称会让专门的顾问跟她联系。“他们一直口头答应着，但没有任何人来联系我。我中间又找了他们三四次，但还是没人来跟我对接，没想到这一拖就拖了快半个月。”王女士想尝试要到顾问的电话，“但他们说不方便，所以一直没给我，不知道这事还要拖到啥时候。”

为了解此事，信网联系到南京路上的美吉姆国际儿童教育中心。前台的工作人员表示，退费的事她都不清楚，会找顾问来跟信网对接。“负责人现在正在带家长，过会让他给你回复，不过具体的答复时间我也不清楚。”但信网一直没有收到顾问的回复。

第二天，信网再次拨打了美吉姆的电话。“我们昨天已经跟家长联系了，具体情况不清楚，但现在应该没什么问题了。”信网询问是否可以让顾客接电话，“他现在还是不在，我会让他有空的时候回复你。”截至发稿，信网依然没有收到回复。

后信网再次从王女士处得知，在信网就此问题介入后，美吉姆国际儿童教育中心主动联系到她，称可以退款，“他们说因为员工休假，所以造成了拖延。”目前此事正在处理当中，王女士说。

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